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律师客服主要做什么

100次浏览     发布时间:2025-01-10 20:10:51    

律师客服的主要工作内容包括:

回答客户问题:

负责确认客户资料及订购信息,及时准确地回答客户提出的问题,在解答过程中要文明用语。

引导客户完成订单:

负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成。

做好回访工作:

及时有效地做好客户的回访,提升客户满意度。

解答法律咨询:

通过电话、微信、邮件等方式,解答当事人的相关法律问题,提供法律咨询服务。

邀约客户到律所:

接受律所其他任务安排,把当事人邀约到律所,促成签单。

维护客户关系:

维护新老客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案。

提供法律服务:

根据公司提供的客户资源,通过电话、微信、商桥等方式与其沟通,提供相应的法律服务,如法律调解、合同审查、法律意见出具等。

市场推广:

通过电话、微信、沙龙等高效的市场推广方式对指定范围的企业进行普法,了解企业日常经营管理中碰到的法律问题,并开发合作商家。

内部协调:

协调公司内部资源,提高客户满意度,确保客户服务的质量和效率。

后续跟踪:

跟进案件后续处理流程,及时反馈案件进展,帮助客户解决法律问题。

建议律师客服在提供服务的过程中,要注重沟通技巧和专业知识的运用,确保能够准确、高效地解决客户的问题,同时也要不断学习和更新法律知识,以提供更高质量的法律服务。

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