拒绝口红退货时，商家应遵循以下步骤和话术：礼貌与尊重客服人员应始终以礼貌和尊重的态度对待顾客，避免使用冷漠或傲慢的语气。解释政策客服人员应明确向顾客解释退货政策，说明是否符合退货条件，以及所需的证据或文件。例如，商品是否在退货有效期内，是否保持原状，是否属于可退商品等。澄清细节客服人员可以要求顾客提
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口红退货怎么拒绝
2025-01-06 15:02:45