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足浴迎宾做什么

100次浏览     发布时间:2025-01-10 13:14:22    

足浴迎宾的主要工作包括以下几个方面:

迎接宾客

迎宾员在指定地点站立服务,主动微笑,使用亲切甜美的语言向顾客问好,例如:“贵宾你好!欢迎光临!”。

迎宾员应主动询问顾客是否需要服务,并介绍本店的服务项目和价格,包括折扣优惠、特价项目以及公司新推出的项目等。

迎宾员在引领顾客的过程中,一般走在顾客右前方1—2米的距离,侧身行走并不断用眼角的余光关注顾客。

引领服务

迎宾员引领顾客到电梯或直接到达营业区域,并在适当的时候帮顾客按电梯,告知顾客电梯到达的楼层。

如果前台在一楼,迎宾员将顾客引领到前台接待处,并将接待工作交接给前台接待人员,同时口头交代顾客基本情况。

服务中的协助

迎宾员每30分钟为客人续水一次,确保客人需求得到及时满足。

技师下钟后,迎宾员负责收集客人的意见,并及时提示客人是否需要其他服务,及时处理客人投诉,不能处理的立即汇报给上级。

送别宾客

协助领班及部长进行送梯服务,欢迎客人下次再来。

及时对走客区域通知房嫂进行清扫工作,确保环境整洁。

其他职责

迎宾员负责所属区域财产的保管。

完成上级交办的其它任务。

通过以上步骤,足浴迎宾不仅为顾客提供热情周到的接待服务,还确保顾客在整个服务过程中的舒适度和满意度。迎宾员的工作是足浴店服务流程中不可或缺的一部分,对于维护店铺形象和客户关系起着重要作用。

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