0次浏览 发布时间：2025-04-03 15:30:00
2日上午，立山区立山街道铁路社区上演了一幕温情救助的暖心场景。一位神情焦急的老人独自来到社区服务中心，因一时记不清家庭住址和联系方式，显得手足无措。社区工作人员迅速行动，用耐心与关怀帮助老人平安归家。
当天上午，铁路社区工作人员发现一名老人情绪紧张，立即上前搀扶并轻声安抚。考虑到老人年事已高，工作人员为其端来热水，一边舒缓其情绪，一边引导老人回忆家庭信息。“您别着急，慢慢想，我们一定会帮您回家。”在工作人员的耐心陪伴下，老人逐渐放松，最终想起了女儿的手机号码。社区工作人员迅速拨通电话，成功联系上家属。
不久后，老人的儿子匆忙赶到社区，见到母亲安然无恙，激动地握住工作人员的手连声道谢：“多亏了你们的帮助，不然我真不知道该怎么办！”面对感谢，社区工作人员贴心建议家属为老人制作联系卡或佩戴智能手环，以便及时获取帮助。
此次救助行动是铁路社区践行“为民服务”宗旨的生动缩影。近年来，该社区针对老年居民需求，常态化开展走访帮扶、安全宣传等活动，并通过建立应急联络机制，为弱势群体保驾护航。
铁路社区党委书记王艺仑说：“居民的事无小事，我们要让每一位群众都能感受到社区的温暖。铁路社区的迅速响应和人性化服务，不仅化解了居民的急难愁盼，更传递出基层治理的温度，让温情守护成为社区最美的底色。”
全媒体记者 张子律
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