100次浏览 发布时间：2025-01-10 04:00:38
铁路客运段是铁路系统的重要部分之一，主要负责 旅客列车工作人员的管理工作。具体职责包括：
客运段担当本局管内的旅客列车的服务，包括内旅客列车乘务工作和餐饮服务。
负责收集旅客对车站服务工作的意见，受理旅客投诉，帮助旅客解决困难，并对旅客做到全面服务、重点照顾。
负责组织旅客分车次候车、检票进站。
客运段一般内设安全技术科、餐饮业务科、乘务管理科、职工教育科、总务科、劳动人事科、财务科和行政办公室、党群工作办公室等管理机构。
通过资源、人员的合理优化配置，为管理提供便利。
客运段是铁路管理体制改革的产物之一，有的铁路局没有设立客运段，而设立了列车段，从原则上来讲两个段的工作职能相同。
综上所述，铁路客运段主要负责旅客列车的服务和管理工作，以确保旅客的舒适和安全出行。
惊魂！上海航空一航班降落前机舱内冒出浓烟！旅客用矿泉水接力扑救
来源：上海法治报 6月13日上海航空FM9449航班飞行过程中有旅客携带的充电宝冒烟该航班机组人员迅速介入处置旅客使用矿泉水接力协助扑救旅客王先生说，当时飞机即将降落，有旅客使用充电宝充电，机舱内突然有烟雾弥漫，机组人员和旅客合力进行处置，机舱广播也提醒旅客保持安静，火灭之后不到20分钟，飞机就降落
2025-06-14 18:48:00
“我老婆快生了，能不能帮我一下？”
近日在广西壮族自治区贺州市的贺州站候车厅里旅客邓先生怀抱襁褓中的婴儿与妻子将一面锦旗郑重交到车站职工手中“情系乘客伸援手尽职尽责品德高”14个金色大字见证着一场生命与时间赛跑的暖心故事4月28日，邓先生一家乘坐G320次列车从广东深圳出发，计划返回四川内江。“我们在深圳务工，妻子距离预产期还有一个多
2025-05-12 16:47:00
粗心旅客遗失贵重物品 驻马店西站爱心接力找回
驻报全媒体记者 张勇 通讯员 史绘煜“太感谢你们了！这么快就帮我找回背包，里面的证件和现金对我太重要了！”5月3日晚7时许，驻马店西站接到旅客激动的致谢电话。这场跨越百里的暖心接力，源于当日下午G1847次列车的紧急求助。当天，驻马店西站接到G1847次列车通报，一名旅客不慎将装有现金和重要证件的背
2025-05-06 10:16:00
全国铁路迎来返程客流高峰 多部门联动服务旅客出行“最后一公里”
（点击图片，查看视频）央视网消息：“五一”假期的最后一天，交通出行迎来了返程客流高峰。公路方面，中长途返程车流与短途返程车流叠加，返程高峰显现，时段性拥堵特点突出，预计16—18时将出现返程拥堵高峰。民航方面，5日全国民航预计运输旅客232万人次，“五一”假期，全国民航预计累计发送旅客1115万人次
2025-05-05 21:23:00
“五一”假期 港珠澳大桥迎“北上南下”双高峰
“五一”假期是“港澳游”的旺季，港珠澳大桥“一桥连三地”的通关便捷性，加上跨越伶仃洋的壮丽景色，成为内地旅客跨境出行的首选通道之一。5月1日至5月3日，经港珠澳大桥边检站查验出入境内地旅客超过12.6万人次，其中持旅游签注通关旅客达7.4万人次，同比分别增长57%和42%。“五一”假期前三天，自驾车
2025-05-04 22:31:00