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网购没收到货怎么退款

100次浏览     发布时间:2025-01-04 21:29:19    

如果您在网购过程中没有收到货物,可以按照以下步骤申请退款:

联系卖家

首先尝试联系卖家,告知他们您没有收到货物,并询问是否可以退款。

申请退款

如果卖家同意退款,您可以在网购平台的订单详情页面选择申请退款。

填写退款原因,通常选择“没有收到货”。

提交退款申请后,卖家通常需要在规定时间内(如7天)处理您的申请。

退货流程 (如果适用):

如果卖家要求退货,您需要按照卖家提供的地址退回商品,并保存好退货物流单号。

退货后,在退款详情页面更新退货状态,等待卖家确认收货。

自动退款(如果卖家无响应):

如果卖家在一定时间内未回应您的退款申请,根据平台规定,平台可能会自动处理退款。

客服介入

如果卖家拒绝退款,或者您无法联系到卖家,可以通过平台的客服或投诉机制寻求帮助。

运费承担

原则上,退回商品的运费由消费者承担,除非双方有其他约定。

请确保在交易时间结束前申请退款,以便第三方交易平台不会自动打款给卖家。

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